Tu veux arrêter ton abonnement Oneli ? Voici la procédure, les délais et ce qu'il faut savoir. Spoiler : c'est simple.

Résilier chez Oneli : aussi simple que de s'abonner

C'est notre philosophie : si c'est facile de s'abonner, ça doit être aussi facile de partir. Pas de parcours du combattant, pas de rétention téléphonique, pas de frais cachés.

La procédure en 3 étapes

1. Contacte-nous : par email (contact@oneli.fr) ou téléphone (06 80 90 98 63)

2. On te confirme la date de fin d'abonnement

3. Tu renvoies la box (si c'est une location) — on te fournit l'étiquette de retour

Les délais

Demande de résiliation : prise en compte sous 48h

Fin d'abonnement : à la fin du mois en cours

Retour de la box : sous 15 jours après la fin d'abonnement

Combien ça coûte ?

Rien. Zéro. Nada. C'est sans engagement, et la résiliation est gratuite. Pas de frais de résiliation, pas de pénalité.

Et si je veux revenir ?

Pas de rancune 😄 Tu peux te réabonner quand tu veux. Même procédure que la première fois : tu commandes, tu reçois en 48h, tu branches.

Pourquoi on fait ça ?

Parce qu'on croit que si notre service est bon, tu resteras. Et si tu pars, c'est qu'on doit s'améliorer. Retenir un client de force, c'est pas notre style.

Sans engagement, pour de vrai. Découvre nos offres — tu restes parce que tu veux, pas parce que tu dois.